客戶服務-異動申請

　Q : 請問要如何異動方案？

填寫異動單，傳真或郵寄至tinp即可辦理註1。

　Q : 請問我要如何異動出口呢？

填寫異動單，傳真或郵寄至tinp即可辦理註1。

　Q : 請問那一種出口比較好呢？

因每個人需求不同，要看個人需求而定，您可以詢問朋友的意見，或是至會員專區，線上ISP試用出口，測試看看那一個出口符合您的需求。

　Q : 請問如何申請升級或是降速服務異動呢？

在您的帳單到期前提出書面申請，請填寫服務異動申請書，傳真或郵寄至tinp註1，傳真後請來電確認tinp是否有收到該份傳真，於您下次帳單啟始日異動註2，請在繳費前確認是否有需求異動，請在繳費前提出，一旦繳費完成，則下次異動必需在該張帳單到期後始能變更。

　Q : 如何申請固定IP？費用如何計算呢？

填寫異動申請單，即可辦理。下載異動單
目前固定IP尚未收費，未來收費會再行通知。

　Q : 我想要辦理暫停，要如何辦理呢？

填寫異動申請單，即可辦理。下載異動單註3
如尚有欠費請完成繳費後辦理異動

註1：部份方案會有限制規定，本公司將保留是否正式異動之最後決定權。
註2：如您申請服務項目為方案速率升級，可於本期帳單到期前申請異動，異動後會補寄新方案的差額帳單給您；如您的服務異動為降速頻寬或異動週期(例月繳改半年繳)，則必需在您本期帳單結束時方可異動。
註3：異動期限以3個月為限，且不得連續辦理暫停，未填寫復線日，系統將預設為暫停3個月，客戶若要提前復線，需再次填寫服務異動申請書辦理復線。